Comportamiento de las empresas de transporte colectivo de pasajeros ante los nuevos paradigmas de competitividad en la zona de San Salvador.

Autores: Calderón Rivera, Dinora Yaneth / Ayala Montenegro, Pablo Ernesto / Pineda, Nelson Ulises.

Categoría: Tesis Pregrado

Extracto: El presente estudio investiga cómo las empresas de transporte colectivo en San Salvador se adaptan a las exigencias de un mercado globalizado y competitivo. Se analiza la gestión administrativa y operativa frente a las nuevas políticas estatales y las demandas de los usuarios por un mejor servicio. La investigación busca identificar los factores que limitan o potencian la eficiencia del sector transporte en el área metropolitana. Asimismo, se plantea la necesidad de una reestructuración empresarial para sobrevivir ante los cambios socioeconómicos actuales. • Abstract en español: Este trabajo de graduación analiza la situación competitiva de las empresas de transporte colectivo de pasajeros en la zona de San Salvador bajo un enfoque administrativo. La investigación evalúa variables críticas como la calidad del servicio, la capacitación del personal, el estado de las unidades y la eficiencia en la gestión de recursos. A través de un estudio de campo que incluyó encuestas a usuarios y empresarios, se determinó que el sector enfrenta desafíos significativos para alinearse con los paradigmas modernos de competitividad. Entre los hallazgos principales se destaca la falta de una cultura empresarial sólida y la resistencia al cambio en los métodos tradicionales de operación. El documento propone estrategias de mejora basadas en la planificación estratégica y el servicio al cliente para elevar los estándares del transporte público. Finalmente, se concluye que la competitividad del sector depende de una integración efectiva entre las políticas gubernamentales y la modernización de la gestión privada.